Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os termos a seguir têm os significados indicados:

• "Empresa" / "Nós": Itaúna Consultoria em Cadeia de Suprimentos e Logística
• "Serviços": os serviços de consultoria oferecidos no site, incluindo Diagnóstico da Cadeia de Suprimentos, Estudo de Otimização Logística e Parceria Consultiva Contínua
• "Usuário" / "Você": qualquer pessoa que acesse ou utilize o site ou contrate serviços
• "Site": o conjunto de páginas disponíveis em itauna.sbs
• "Contrato": proposta ou instrumento firmado entre as partes para prestação de serviços
• "Conteúdo": textos, dados, relatórios, análises e materiais produzidos no contexto dos serviços

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar este site ou solicitar nossos serviços, você confirma ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que não utilize o site ou nossos serviços.

A utilização dos serviços é destinada a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos, com plena capacidade de assumir obrigações legais.

3. Descrição dos Serviços

A Itaúna oferece serviços de consultoria especializada em cadeia de suprimentos e logística, incluindo:

• Diagnóstico da Cadeia de Suprimentos: análise do fluxo de materiais e produtos, identificação de pontos de atrito e apresentação de resultados, entregue em 3 a 4 semanas
• Estudo de Otimização Logística: análise de rotas, estoques e fornecedores, com lista priorizada de melhorias e orientações de implementação
• Parceria Consultiva Contínua: relacionamento mensal com revisões periódicas, sessões de planejamento e orientações entre encontros

Os serviços são prestados no território brasileiro. Atendimentos remotos podem ser acordados caso a caso, sem restrição geográfica expressa.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nosso site e serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos formulários de contato e nas interações com nossa equipe
• Não utilizar o site para fins ilícitos, prejudiciais a terceiros ou contrários à legislação brasileira
• Não tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do site
• Manter sigilo sobre informações confidenciais compartilhadas durante os engajamentos consultivos
• Colaborar com as etapas necessárias para a execução dos serviços contratados

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, estrutura, metodologias, identidade visual e demais elementos — é de titularidade da Itaúna Consultoria ou utilizado sob licença, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

Relatórios, análises e materiais produzidos para o cliente, nos termos do contrato específico, serão de uso do cliente para fins internos. A Empresa retém o direito de utilizar metodologias e conhecimentos de forma genérica e não identificada.

É vedada a reprodução, redistribuição ou adaptação de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito.

6. Pagamentos e Valores

Os valores dos serviços são apresentados no site em Reais (BRL) e podem ser ajustados mediante comunicação prévia. As condições específicas — forma de pagamento, parcelas e eventuais reajustes — são definidas no instrumento de contratação.

Cancelamentos e reembolsos:

• Cancelamentos solicitados antes do início das atividades: reembolso integral de valores antecipados
• Cancelamentos durante a execução: os valores proporcionais ao trabalho já realizado serão retidos
• Para a Parceria Consultiva Contínua, o encerramento segue os prazos definidos em contrato

7. Condições de Prestação dos Serviços

• O escopo de cada projeto é definido previamente em proposta comercial ou contrato assinado pelas partes
• Alterações de escopo durante a execução podem influenciar prazos e valores, mediante acordo mútuo documentado
• A Empresa se compromete a manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente, seguindo as disposições do instrumento contratual
• Os prazos indicados nas descrições dos serviços são estimativas; variações podem ocorrer em razão da disponibilidade de informações e da complexidade do ambiente de cada organização

8. Isenção de Responsabilidade

As análises e recomendações entregues pela Itaúna são baseadas nas informações disponibilizadas pelo cliente e no juízo técnico da equipe consultiva. Não representam promessa de resultados específicos, uma vez que a implementação e os desfechos dependem de fatores externos e de decisões tomadas pela própria organização contratante.

O site é disponibilizado no estado em que se encontra. Não nos responsabilizamos por interrupções técnicas, acessos não autorizados decorrentes de falhas de segurança externas ou perdas causadas pelo uso inadequado das informações disponíveis.

9. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a Itaúna não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso dos serviços ou do site.

A responsabilidade total da Empresa, em qualquer caso, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelos serviços objeto da reclamação.

Eventos fora do controle razoável das partes — como desastres naturais, alterações regulatórias abruptas ou falhas de infraestrutura de terceiros — não darão origem a obrigações de indenização.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o relacionamento contratual mediante notificação por escrito, nos prazos definidos no instrumento firmado. Em caso de descumprimento grave das obrigações aqui previstas, a Empresa reserva-se o direito de encerrar a prestação de serviços sem aviso prévio.

As cláusulas relativas a propriedade intelectual, confidencialidade e limitação de responsabilidade sobreviverão ao encerramento do contrato.

11. Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de divergência, as partes buscam, em primeiro lugar, a resolução amigável mediante comunicação direta.

Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Vitória — ES como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com o contrato específico, constituem o acordo completo entre as partes
• Divisibilidade: caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor
• Renúncia: a não exigência de qualquer direito não representa renúncia ao mesmo
• Cessão: o usuário não pode ceder direitos ou obrigações destes Termos sem anuência prévia da Empresa
• Alterações: a Empresa pode revisar estes Termos a qualquer momento, com publicação da versão atualizada nesta página

13. Contato — Assuntos Jurídicos

Para questões relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato: